Política de reembolso
Devoluciones
En Stellan, respaldamos la calidad de nuestras gorras y queremos que te encante cada compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolver tu producto dentro de los 15 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo al método de pago original.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones. Las etiquetas originales, el empaque y cualquier componente especial (si aplica) deben estar incluidos para que la devolución sea aceptada.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@stellan.mx.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@stellan.mx.
Devolución de productos defectuosos
Si el producto recibido no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, este tendrá derecho a devolverlo, comunicando a Stellan el motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios de contacto indicados en estas condiciones, sin ningún coste adicional.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@stellan.mx.